📦 Versandbedingungen – KINKO

📦 Versand

Die Lieferzeiten können je nach Lieferant variieren.
KINKO arbeitet mit drei Modelieferanten in China und einem Lieferanten in Kanada zusammen, und alle
Lieferzeiten unterliegen ihren Richtlinien:

• Sendungen aus China: 5–20 Werktage (je nach Lieferant).
• Lieferungen aus Kanada: 7–21 Werktage.

Wichtige Informationen:

• KINKO ist für die Bereitstellung eines umfassenden Kundensupports verantwortlich, unterliegt jedoch auch den Rückgabe- und Versandrichtlinien seiner direkten Lieferanten.
• Parallel dazu betreibt KINKO auch eine eigene Produktion und arbeitet direkt mit Lieferanten zusammen, um Prozesse zu optimieren.
• Im Rahmen seiner Logistikstrategie richtet KINKO drei Distributionszentren ein:
  ○ Zwei Hubs in Europa (Griechenland / Zypern) – für schnellere Verbindungen nach Israel und Europa
  Kunden.
  ○ Ein Hauptknotenpunkt in China – für das komplette Lieferkettenmanagement.
• Artikel aus derselben Bestellung werden möglicherweise separat versendet und kommen in unterschiedlichen Paketen an.
• Verzögerungen können aufgrund von Zollbestimmungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Problemen mit der
  Lieferant/Reederei.
• Tracking-Informationen werden bereitgestellt, sobald sie nach dem Versand verfügbar sind.

💸 Rücksendungen und Rückerstattungen

Die Rückgaberichtlinien unterliegen den Richtlinien des direkten Lieferanten, von dem der Artikel versendet wurde.
KINKO koordiniert den Vorgang mit dem Lieferanten und bestätigt und informiert den Kunden im Falle einer Rückerstattung über drei digitale Kanäle:
● 📧 E-Mail
● 📱 WhatsApp
● ✉️ SMS

Senden einer Rückgabeanforderung

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage einzuleiten:
1. Senden Sie eine E-Mail an: support@kinkobyonline.com
2. Senden Sie selbstständig eine Anfrage über unser zugängliches und automatisiertes System (in Kürze verfügbar).

Intelligentes Unterstützungssystem

KINKO entwickelt derzeit ein erweitertes Servicesystem über WhatsApp, das Folgendes umfasst:
● KI-gestützte Chatbots.
● Eine umfassende FAQ-Datenbank.
● Die Möglichkeit, bei Bedarf durch einen menschlichen Agenten einzugreifen.
● Überwachung, Kontrolle und kontinuierliche Verbesserung der Reaktionen.

Kunden können uns in Kürze neben E-Mail auch direkt über WhatsApp kontaktieren.
Das Support-Team von KINKO ist bestrebt, Lösungen und Alternativen über alle verfügbaren digitalen Kanäle bereitzustellen.

Rückgabefristen bei Direktlieferanten

CJDropshipping: Bis zu 30 Tage ab Lieferung (nur defekte oder falsche Artikel).
● KakaClo: Bis zu 15 Tage ab Lieferung (unbenutzte Artikel in Originalverpackung).
● Trendsi: Bis zu 30 Tage (vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Lieferanten).
● viaGlamour (Beauty): Informationen werden auf Anfrage beim KINKO-Support bereitgestellt.
Die Antwort dieses Lieferanten kann bis zu 7 Werktage dauern.

Wichtige Informationen

● Rückerstattungen werden erst nach Genehmigung durch den Lieferanten oder Versandpartner und nach Rücksendung des Produkts (falls erforderlich) bearbeitet.
● Artikel, die die Bedingungen nicht erfüllen (getragen, gewaschen, Originalverpackung/Etiketten fehlen), können abgelehnt werden.
● Eventuell anfallende Rücksendegebühren werden vom KINKO-Support gemäß den Richtlinien des Lieferanten oder Versandunternehmens mitgeteilt.

Gutscheine & Aktionen

● Gutscheine können nur an der Kasse eingelöst werden.
● Standard: ein Code pro Bestellung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
● Gutscheine sind zeitlich begrenzt gültig und unterliegen möglicherweise Mindestbestellmengen oder zusätzlichen Bedingungen.
● KINKO behält sich das Recht vor, Gutscheine/Aktionen jederzeit zu stornieren oder zu ändern.

🛡️ Garantie & Haftung

● KINKO ist nicht der Hersteller aller auf der Website angezeigten Produkte und verlässt sich auf
Garantien und Richtlinien des Lieferanten.
● Gleichzeitig stellt KINKO einige Produkte selbst her und bietet umfassenden Support für alle auf der Site angezeigten Produkte – unabhängig davon, ob sie direkt oder über Drittanbieter hergestellt werden.
● KINKO wird im Falle von Streitigkeiten oder
Probleme, sei es mit Lieferanten oder der eigenen Produktion.
● Es wird keine Garantie gewährt, die über das hinausgeht, was die Direktlieferanten bieten.
● KINKO haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Verwendung des Produkts, aus Mängeln oder aus Verzögerungen resultieren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.
● Wir arbeiten nur mit Lieferanten und Fabriken zusammen, die internationale Qualitätsnormen einhalten.
Standards und führen regelmäßige Qualitätskontrollen durch.

💲 Preise & Steuern

● Alle Preise sind in USD angegeben.
● Die Preise können sich aufgrund von Aktualisierungen des Anbieters oder Währungsschwankungen ändern.
● Je nach Standort können Einfuhrsteuern, Zölle oder lokale Mehrwertsteuer anfallen –
diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

© Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der KINKO-Website (Logos, Produktbilder, Grafiken, Texte) sind Eigentum von KINKO oder seinen Partnern und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

🔒 Datenschutz

Die Privatsphäre unserer Kunden ist uns wichtig. Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

⚖️ Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Israel (oder einer anderen auf der Website angegebenen Gerichtsbarkeit).
Alle Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten dieser Gerichtsbarkeit beigelegt.

📞 Kontakt

Bei Fragen, Support, Rücksendungen oder Reklamationen:
📧 support@kinkobyonline.com