Versand

Die Lieferzeiten können je nach Lieferant variieren.
KINKO arbeitet mit drei Modelieferanten und einem Kosmetiklieferanten zusammen, und alle Lieferzeiten unterliegen den jeweiligen Richtlinien der Lieferanten:

• Lieferungen aus China und Bangladesch: 5–20 Werktage (abhängig vom Lieferanten und Produkt).
• Lieferungen aus Kanada (Schönheitslieferant): 7–21 Werktage.

Wichtige Informationen:

• KINKO ist für die Bereitstellung eines umfassenden Kundenservice und Supports verantwortlich, unterliegt jedoch auch den Rückgabe- und Versandrichtlinien seiner direkten Lieferanten.
• Darüber hinaus betreibt KINKO eine eigene hauseigene Produktion und arbeitet direkt mit
  Lieferanten sollen Prozesse optimieren und kurze Lieferzeiten einhalten.
• Das wichtigste Logistikzentrum von KINKO befindet sich derzeit in Bangladesch und China und steuert die gesamte globale Lieferkette – von der Produktion bis zum Endkunden.
  
• Artikel derselben Bestellung können separat versendet werden und in unterschiedlichen Paketen ankommen.
  
• Verzögerungen können aufgrund von Zollbestimmungen, Feiertagen oder unvorhergesehenen Umständen beim Lieferanten oder Versandunternehmen auftreten.
• Die Sendungsverfolgungsdaten werden bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde und verfügbar ist.

💸 Rückgabe & Erstattung

Die Rückgabebestimmungen unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Lieferanten, von dem das Produkt verkauft wurde.
versendet.
KINKO koordiniert alle Rückgabeprozesse mit seinen Lieferanten und im Falle einer genehmigten Rückgabe
Die Rückerstattung erfolgt über drei digitale Kanäle:

● 📧 E-Mail
● 📱 WhatsApp
● ✉️ SMS

Einreichen einer Rücksendeanfrage

Kunden können eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage auf zwei Arten einleiten:

1. Per E-Mail an support@kinkobyonline.com
2. Durch eigenständige Einreichung eines Antrags über das digitale Retourenmanagementsystem von KINKO.

Intelligentes Unterstützungssystem

KINKO betreibt ein fortschrittliches Kundenservicesystem über WhatsApp, das Folgendes umfasst:

● KI-gestützte Chatbots.
● Eine umfassende FAQ-Datenbank.
● Die Möglichkeit, bei Bedarf jederzeit auf menschliche Unterstützung zurückzugreifen.
● Kontinuierliche Überwachung, Analyse und Verbesserung aller Kundeninteraktionen.

Kunden können KINKO per E-Mail oder direkt über den offiziellen WhatsApp-Kanal des Unternehmens erreichen.

Das KINKO-Team ist bestrebt, über alle digitalen Supportplattformen hinweg schnelle, transparente und personalisierte Unterstützung zu bieten.

Rückgabe von Fenstern durch Direktlieferanten

CJDropshipping: Bis zu 30 Tage ab Lieferung (nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel).
● DSERS: Bis zu 15 Tage ab Lieferung (unbenutzte Artikel in Originalverpackung).
● Trendsi: Bis zu 30 Tage (vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Lieferanten).

viaGlamour (Beauty): Informationen werden vom KINKO-Support bereitgestellt. Die Antwort dieses Anbieters kann bis zu 7 Werktage dauern.

Wichtige Informationen

● Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Genehmigung des Lieferanten oder des Versandunternehmens vorliegt und der zurückgesendete Artikel (falls erforderlich) eingegangen ist.
● Artikel, die den erforderlichen Bedingungen nicht entsprechen (getragen, gewaschen, Originalverpackung oder Etiketten fehlen), können abgelehnt werden.
● Eventuell anfallende Rücksendekosten werden Ihnen vom KINKO-Support gemäß den Richtlinien des Lieferanten oder Versanddienstleisters mitgeteilt.

Gutscheine & Aktionen

● Gutscheine können nur an der Kasse eingelöst werden.
● Standardmäßig wird pro Bestellung ein Code verwendet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
● Gutscheine sind nur für eine begrenzte Zeit gültig und können Mindestbestellwerten unterliegen oder
zusätzliche Bedingungen.
● KINKO behält sich das Recht vor, Gutscheine/Aktionen jederzeit zu stornieren oder zu ändern.

🛡️ Garantie & Haftung

● KINKO ist nicht der Hersteller aller auf der Website aufgeführten Produkte und stützt sich auf die Garantiebestimmungen und Richtlinien seiner Lieferanten.
● Gleichzeitig produziert KINKO einen Teil seiner Produkte im eigenen Haus und bietet einen umfassenden Service.
Kundensupport für alle verkauften Produkte – unabhängig davon, ob diese direkt oder über Drittanbieter hergestellt werden.
● KINKO wird alle Anstrengungen unternehmen, um bei Problemen oder Streitigkeiten, die Lieferanten oder die Eigenproduktion betreffen, zu helfen, zu vermitteln und diese beizulegen.
● Es wird keine Garantie über die Leistungen der direkten Lieferanten hinaus gewährt.
● KINKO übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Verwendung des Produkts, Mängel oder Verzögerungen außerhalb seines Einflussbereichs entstehen.
● Alle Lieferanten und Fabriken, die mit KINKO zusammenarbeiten, erfüllen internationale Qualitätsstandards.
Die Standards werden eingehalten und regelmäßige Qualitätskontrollen durchgeführt, um höchste Standards zu gewährleisten.

💲 Preise & Steuern

Alle Preise werden in drei Währungen angezeigt: US-Dollar (USD), Israelischer Schekel (₪) und Euro (€).
KINKO arbeitet gemäß den Lieferantenvereinbarungen mit einem vollständig DDP-Modell (Delivered Duty Paid) – sowohl für die Eigenproduktion als auch für den indirekten Vertrieb. Dies gewährleistet ein transparentes Einkaufserlebnis und vermeidet nach Möglichkeit unerwartete Kosten oder zusätzliche Steuern für die Kunden.

In bestimmten Fällen können jedoch weiterhin lokale Steuern anfallen, die außerhalb des Einflussbereichs von KINKO liegen.
abhängig von den automatischen Steuervorschriften des Ziellandes.

KINKO verpflichtet sich, seine Kunden über alle Richtlinienänderungen auf allen digitalen Plattformen zu informieren.
Kommunikationskanäle zur Gewährleistung von Transparenz und Aktualität der Informationen.

© Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Logos, Produktfotos, Grafiken und Texte) sind ausschließliches Eigentum von KINKO oder seinen Content-Partnern und dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung verwendet werden.

🔒 Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Ausführliche Informationen zur Datenerhebung, -nutzung und zum Datenschutz finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung auf unserer Website.

⚖️ Anwendbares Recht

Diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Israel (oder eines anderen Staates).
(die anwendbare Gerichtsbarkeit ist auf der Website angegeben).
Alle Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten der jeweiligen Gerichtsbarkeit beigelegt.

📞 Kontakt

Bei Fragen, Support, Rücksendungen oder Beschwerden:
📧 support@kinkobyonline.com