KINKO Rückgabebestimmungen

Wir bei KINKO glauben an transparenten, fairen und verantwortungsvollen Service.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde seinen Artikel in einwandfreiem Zustand erhält und bei Bedarf persönliche Unterstützung bei einer Rücksendung erhält.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung einen Rücksendeantrag stellen.

Rückgabeprozess – einfach und schnell

Gehen Sie auf unserer Website zur Seite „Rückgabe“. (Keine E-Mail-Adresse erforderlich)

Bieten:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Grund für die Rückgabe
• Ein Foto, falls ein Defekt oder ein Problem vorliegt.

Verfolgen Sie Ihre Anfrage in Echtzeit

• Anfrage erhalten
• Wird derzeit geprüft
• Rücksendeetikett ausgestellt
• Rückerstattung wird bearbeitet

Nach der Genehmigung erhalten Sie per E-Mail ein Versandetikett und weitere Anweisungen.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von bis zu 10 Werktagen, nachdem der Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde.

Rückgabestellen

Hauptlager in Bangladesch – Primäre Einrichtung der Lieferkette

Kanadisches Logistikzentrum – Drehscheibe für Beauty-Logistik

(Unser System ermittelt automatisch die richtige Einrichtung anhand Ihrer Bestellung.)

Rückgabeberechtigung

KINKO richtet sich nach den Richtlinien seiner direkten und indirekten Lieferanten und ist bestrebt, jegliche Fehler, Verzögerungen oder Abweichungen vollständig zu beheben.

• Rücksendungen werden für defekte, beschädigte oder abgenutzte Artikel akzeptiert.
• Artikel in schlechtem/falschem Zustand erhalten
• Bestellungen nicht erhalten
• Stornierte oder ausverkaufte Artikel

KINKO Volle Verantwortung

Unabhängig davon, ob ein Artikel von einem indirekten Lieferanten oder direkt von KINKO stammt, übernimmt KINKO die volle Verantwortung gegenüber dem Kunden und setzt sich direkt mit dem jeweiligen Lieferanten in Verbindung, um eine vollständige, faire und schnelle Lösung zu gewährleisten.

Wir bieten stets die bestmögliche Lösung an – Rückerstattung, Ersatzlieferung oder eine geeignete Alternative, denn unsere Kunden stehen bei uns immer an erster Stelle.

Nicht rückgabefähige Artikel

Kosmetik, Körperpflege und Duftstoffe

Dessous und Bademode

Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Sonderangebote / Geschenkgutscheine

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

Gefährliche/entzündliche Stoffe

Artikel, die geöffnet, getragen, benutzt oder nicht mehr im Originalzustand bzw. in der Originalverpackung sind.

Rückerstattungen

Nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde

Wir benachrichtigen Sie, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kartenaussteller variieren.

Rückerstattungen werden erst nach Genehmigung durch den Lieferanten eingeleitet – KINKO bleibt jedoch gegenüber dem Kunden voll verantwortlich und betreut den Fall von Anfang bis Ende, bis eine vollständige Lösung gefunden ist.

Börsen

Um einen Artikel umzutauschen, reichen Sie bitte eine Rücksendung über das Online-System ein.

Nach der Genehmigung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel/die gewünschte Größe aufgeben.

Dies ist die schnellste und zuverlässigste Methode.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

EU-Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

Kontakt

🧭Online-Rückgabesystem – rund um die Uhr verfügbar
📧support@kinkobyonline.com
🕓Der menschliche Support antwortet innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage).

Vielen Dank für Ihre Wahl 💖

KINKO

Bei KINKO ist exzellenter Service nicht nur Teil des Verkaufs – er ist die Grundlage unserer Beziehung zu Ihnen.

Wir werden weiterhin alles in unserer Macht Stehende tun, um dies zu gewährleisten.

Ein sicheres, bequemes und transparentes Einkaufserlebnis.

Persönliche und prompte Unterstützung bei jeder Anfrage.

Freundliche, menschliche Unterstützung bei jedem Schritt.