📦 מדיניות משלוחים – KINKO

📦 משלוח

זמני האספקה ​​עשויים להשתנות בהתאם לספק.
KINKO עובדת עם שלושה ספקי אופנה בסין וספק אחד בקנדה, וכל
זמני האספקה ​​כפופים למדיניות שלהם:

  • משלוחים מסין: 5-20 ימי עסקים (בהתאם לספק).
  • משלוחים מקנדה: 7–21 ימי עסקים.

מידע חשוב:

  • KINKO אחראית על מתן תמיכת לקוחות מקיפה אך כפופה גם למדיניות ההחזרה והמשלוח של הספקים הישירים שלה.
  • במקביל, KINKO מפעילה גם ייצור פנימי ועובדת ישירות עם ספקים כדי לייעל תהליכים.
  • כחלק מאסטרטגיית הלוגיסטיקה שלה, KINKO מקימה שלושה מרכזי הפצה:
    ○ שני מרכזים באירופה (יוון / קפריסין) – לשירות מהיר יותר לישראל ולאירופה
    לקוחות.
    ○ מרכז מרכזי אחד בסין – לניהול שרשרת אספקה ​​מלא.
  • פריטים מאותה הזמנה עשויים להישלח בנפרד ולהגיע באריזות שונות.
  • עיכובים עלולים להתרחש עקב מכס, חגים או בעיות בלתי צפויות עם
    ספק/חברת משלוחים.
  • פרטי מעקב יסופקו לאחר שיהיו זמינים לאחר המשלוח.

💸 החזרות והחזרים כספיים

מדיניות ההחזרה כפופה למדיניות הספק הישיר שממנו נשלח הפריט.
KINKO תתאם את התהליך עם הספק, ובמקרה של החזר כספי, תאשר ותעדכן את הלקוח באמצעות שלושה ערוצים דיגיטליים:
● 📧 אימייל
● 📱 וואטסאפ
● ✉️ SMS

הגשת בקשת החזרה

ישנן שתי אפשרויות ליזום בקשת החזרה/החזר כספי:
1. שלחו מייל לכתובת: support@kinkobyonline.com
2. הגישו בקשה באופן עצמאי דרך המערכת הנגישה והאוטומטית שלנו (בקרוב).

מערכת תמיכה חכמה


KINKO מפתחת כעת מערכת שירות מתקדמת באמצעות WhatsApp, הכוללת:
● צ'אטבוטים המופעלים על ידי בינה מלאכותית.
● מאגר שאלות נפוצות מקיף
● אפשרות להתערבות אנושית בעת הצורך.
● ניטור, בקרה ושיפור מתמיד של התגובות.


בקרוב לקוחות יוכלו ליצור איתנו קשר ישירות דרך וואטסאפ בנוסף לדוא"ל.
צוות התמיכה של KINKO מחויב לספק פתרונות וחלופות בכל ערוץ דיגיטלי זמין.

החזרת חלונות על ידי ספקים ישירים

CJDropshipping: עד 30 יום ממועד המסירה (פריטים פגומים או שגויים בלבד).
● KakaClo: עד 15 ימים ממועד המסירה (פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזה המקורית).
● Trendsi: עד 30 יום (בכפוף לאישור מראש של הספק).
● viaGlamour (יופי): מידע יימסר לאחר פנייה לתמיכה של KINKO.
 תגובה מספק זה עשויה להימשך עד 7 ימי עסקים.

מידע חשוב

● החזרים כספיים יעובדו רק לאחר אישור הספק או שותף המשלוח ולאחר החזרת המוצר (במידת הצורך).
● פריטים שאינם עומדים בתנאים (בלויים, כובסים, חסרים אריזה/תגיות מקוריות) עשויים להידחות.
● דמי משלוח להחזרה, במידה ורלוונטיים, יימסרו על ידי תמיכת KINKO בהתאם למדיניות הספק או חברת המשלוחים.

קופונים ומבצעים


● ניתן לממש קופונים רק בקופה.
● ברירת מחדל: קוד אחד לכל הזמנה, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
● הקופונים תקפים לזמן מוגבל וייתכן שהם כפופים לסכומי הזמנה מינימליים או לתנאים נוספים.
● KINKO שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות קופונים/מבצעים בכל עת.

🛡️ אחריות ואחריות


● KINKO אינה היצרנית של כל המוצרים המוצגים באתר ומסתמכת על
אחריות ומדיניות של הספקים.
● במקביל, KINKO מייצרת חלק מהמוצרים באופן עצמאי ומספקת תמיכה מלאה לכל המוצרים המוצגים באתר - בין אם מיוצרים ישירות ובין אם באמצעות ספקים חיצוניים.
● KINKO תפעל לסייע, לגישור ולספק פתרונות במקרה של סכסוכים או
בעיות, בין אם עם ספקים או בייצור פנימי.
● לא ניתנת אחריות מעבר למה שמציעים הספקים הישירים.
● KINKO לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש במוצר, פגמים או עיכובים שאינם בשליטתה.
● אנו עובדים רק עם ספקים ומפעלים העומדים בתקני איכות בינלאומיים
סטנדרטים ולבצע בדיקות בקרת איכות תקופתיות.

💲 תמחור ומיסים


● כל המחירים רשומים בדולר אמריקאי .
● המחירים עשויים להשתנות עקב עדכוני ספקים או תנודות מטבע.
● ייתכן שייחולו מיסי ייבוא, מכסים או מע"מ מקומי בהתאם למיקומך —
אלה באחריות הלקוח.

© קניין רוחני


כל התוכן באתר KINKO (לוגואים, תמונות מוצרים, גרפיקה, טקסט) הוא רכוש KINKO או שותפיה ואין להשתמש בו ללא הסכמה מראש ובכתב.

🔒 פרטיות


פרטיות לקוחותינו חשובה לנו. לפרטים מלאים על אופן איסוף, שימוש ומיגון המידע האישי שלך, אנא עיין במדיניות הפרטיות המלאה שלנו.

⚖️ החוק החל


תנאים והגבלות אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל (או סמכות שיפוט אחרת המצוינת באתר).
כל הסכסוכים ייפתרו בבתי המשפט המוסמכים באותה סמכות שיפוט.

📞 צור קשר


לפניות, תמיכה, החזרות או תלונות:
📧 support@kinkobyonline.com