מדיניות משלוחים והחזרות – השוק הישראלי

🚚 מדיניות משלוחים והחזרות – השוק הישראלי
📦 זמני אספקה בישראל

קינקו פועלת לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי ולנהוג בשוק המקומי
זמני האספקה משתנים לפי ספק מיקום לקוח וסוג מוצר
✈️ משלוחים מסין ובנגלדש בדרך כלל בתוך 5 עד 20 ימי עסקים
🇨🇦 משלוחים מקנדה מוצרי טיפוח ויופי בדרך כלל בתוך 7 עד 21 ימי עסקים
כל ההזמנות נשלחות ישירות ממחסני הספקים לחברת השילוח עד בית הלקוח או לנקודת איסוף
במקרים מסוימים פריטים מאותה הזמנה יגיעו במשלוחים נפרדים
⏳ ייתכנו עיכובים עקב מכס עומסים חגים ומזג אוויר
עם שליחת ההזמנה נמסר מספר מעקב לצפייה אונליין במצב המשלוח

🧾 מדיניות החזרות והחלפות

קינקו מציעה תהליך החזרה פשוט נגיש ושקוף לפי חוקי מדינת ישראל ולפי מדיניות הספקים
👤 נכנסים לעמוד ההזמנות שלי בוחרים פריט לציון סיבה ובוחרים שיטת החזר
📦 החזרה עצמאית לכתובת שתימסר לאחר אישור או איסוף באמצעות שליח בתשלום סמלי לפי אזור וספק
🔔 עדכונים בזמן אמת נשלחים בדוא״ל וואטסאפ ובאתר קינקו
🔄 ניתן לבקש החלפה במקום החזר בכפוף לזמינות
⚙️ כל בקשה נבדקת במערכת ההחזרות של קינקו המבטיחה טיפול מדויק ובקרה אנושית
✅ לאחר אישור מתבצע החזר או מונפק כרטיס מתנה ונשלחת הודעה רשמית עם כל פרטי ההחזר

📚 מדיניות החזרות המלאה

לכל האפשרויות איסוף משלוח זיכוי החזר או כרטיס מתנה
🔗 לצפייה במדיניות המלאה
https://kinkobyonline.com/he/pages/shipping-il

🌍 תנאי החזרה לפי ספק

קינקו עובדת עם ספקים בינלאומיים ולכל ספק מדיניות החזרה שונה
🚚 סי ג׳יי דרופשיפינג החזרות עד 30 ימים ממועד המסירה עבור פריטים פגומים שגויים או שאינם תואמים להזמנה
🚚 די אס אר אס החזרות עד 15 ימים ממועד המסירה בתנאי שהמוצרים חדשים לא בשימוש ובאריזה מקורית
🚚 טרנדסי החזרות עד 30 ימים ממועד המסירה בכפוף לאישור מוקדם ובדיקת תקינות המוצר
💄 ויה גלמור מוצרי ביוטי בהתאם למדיניות היצרן הקנדי אין החזרה על מוצרי קוסמטיקה שנפתחו

🚫 מוצרים שלא ניתנים להחזרה או להחלפה

בהתאם לחוק ולמדיניות הספקים
💄 מוצרי טיפוח ויופי כגון שפתונים מייקאפ מסקרה ובשמים
👙 הלבשה תחתונה בגדי ים וגרביים
💎 תכשיטים תיקים ואביזרים אישיים
📦 מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
🧵 מוצרים בהזמנה אישית
⚠️ מוצרים שניזוקו עקב שימוש לא תקין או אי עמידה בהוראות יצרן
🏷️ מוצרים ללא אריזה מקורית או ללא תגיות
🎁 כרטיסי מתנה שוברים מבצעים חד פעמיים ומתנות חינם
❗ הזמנה של מוצר מותאם אישית לא ניתנת לביטול לאחר תחילת ייצור

💳 אופן קבלת ההחזר הכספי

לאחר אישור ההחזרה על ידי קינקו והספק ניתן לבחור אחת מן האפשרויות
💰 החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי
👛 זיכוי לארנק האישי באתר קינקו לשימוש עתידי ללא הגבלת זמן
🎁 כרטיס מתנה דיגיטלי לשימוש באתר
⏱️ טיפול בהחזרים לרוב בתוך 3 עד 10 ימי עסקים ממועד האישור
🔔 עדכונים נשלחים בדוא״ל וואטסאפ או הודעת טקסט עד להשלמת ההחזר

⚖️ הדין החל

המדיניות כפופה לחוקי מדינת ישראל
כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה

📞 שירות לקוחות

KINKO Global Holdings Inc
קינקו – מותאם לשוק הישראלי
📧 support@kinkobyonline.com

📱 וואטסאפ טלפון 055-4426243

צוות קינקו ישראל זמין לכל שאלה החזרה החלפה או תמיכה טכנית