מדיניות ההחזרה של KINKO

מדיניות ההחזרה של KINKO

ב-KINKO, אנו מאמינים בשירות שקוף, הוגן ואחראי.

המטרה שלנו היא להבטיח שכל לקוח יקבל את הפריט שלו במצב מושלם ולקבל תמיכה אישית בכל פעם שנדרש החזר.

חלון החזרה

באפשרותך להגיש בקשת החזרה תוך 30 ימים מתאריך מסירת ההזמנה.

תהליך החזרה — פשוט ומהיר

עברו לדף ההחזרות באתר האינטרנט שלנו. (אין צורך בדוא"ל)

ספק:

  • מספר הזמנה
  • כתובת דוא"ל או מספר טלפון
  • סיבת ההחזרה
  • תמונה במקרה של פגם או בעיה.

עקוב אחר הבקשה שלך בזמן אמת.

  • בקשה התקבלה
  • בבדיקה.
  • הונפקה תווית החזרה.
  • ההחזר הכספי בתהליך.

לאחר האישור, תקבלו בדוא"ל תווית משלוח והוראות.

ההחזרים מונפקים תוך 10 ימי עסקים מרגע שהפריט מגיע למתקן שלנו ועובר בדיקה.

מיקומי החזרה

מחסן ראשי בבנגלדש - מתקן עיקרי בשרשרת האספקה

מרכז שילוח קנדי – מוקד לוגיסטיקה בתחום מוצרי היופי

(המערכת שלנו מזהה את המתקן הנכון באופן אוטומטי בהתבסס על ההזמנה שלך)

זכאות להחזרה

קינקו פועלת בהתאם למדיניות הספקים שלה - הן הישירים והן העקיפים - ומחויבת לספק פתרון מלא לכל תקלה, עיכוב או אי התאמה.

  • החזרות מתקבלות עבור פריטים פגומים, ניזוקים או בלויים.
  • פריטים שהתקבלו במצב ירוד/לא תקין
  • ההזמנות לא התקבלו.
  • פריטים שבוטלו או שאינם במלאי

קינקו - אחריות מלאה

בין אם הפריט מגיע מספק משנה או ישירות מ-KINKO, KINKO לוקחת אחריות מלאה כלפי הלקוח ותתקשר ישירות עם הספק הרלוונטי כדי להבטיח פתרון מלא, הוגן ומהיר.

אנו תמיד נציע את הפתרון הטוב ביותר – החזר כספי, החלפה או חלופה מתאימה, כי הלקוחות שלנו תמיד בראש סדר העדיפויות.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרי קוסמטיקה, טיפוח אישי ובישום

הלבשה תחתונה ובגדי ים

פריטים מותאמים אישית או שנעשו לפי הזמנה

מבצעים / כרטיסי מתנה

מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים)

חומרים מסוכנים/דליקים

פריטים שנפתחו, נלבשו, שומשו או שאינם במצבם/אריזתם המקוריים.

החזרים

לאחר שהפריט המוחזר יגיע ויעבור בדיקה.

אנו נודיע לך אם החזרתך אושרה או נדחתה.

במידה ואושרה הבקשה, ההחזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי תוך 10 ימי עסקים.

זמני העיבוד עשויים להשתנות בהתאם לבנק או למנפיק הכרטיס.

ההחזרים יבוצעו רק לאחר אישור הספק - עם זאת, KINKO נשארת אחראית באופן מלא כלפי הלקוח ומנהלת את התיק מקצה לקצה עד להשגת פתרון מלא.

חילופים

כדי להחליף פריט, אנא הגישו בקשת החזרה דרך המערכת המקוונת.

לאחר האישור, בצע הזמנה חדשה עבור הפריט/מידה הרצויים.

זו השיטה המהירה והאמינה ביותר.

האיחוד האירופי - תקופת התרעננות בת 14 יום

לקוחות האיחוד האירופי רשאים לבטל או להחזיר את הזמנתם תוך 14 יום ללא צורך במתן סיבה, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, עם התוויות המצורפות, ובאריזתו המקורית.

צור קשר


🧭מערכת החזרות מקוונת — זמינה 24/7
📧 support@kinkobyonline.com
🕓תמיכה אנושית משיבה תוך 24–48 שעות עבודה.

תודה שבחרתם 💖

קינקו

ב-KINKO, שירות מעולה הוא לא רק חלק מהמכירה – הוא הבסיס של מערכת היחסים שלנו איתך.

אנחנו נמשיך לעשות כל שביכולתנו כדי להבטיח זאת.

חווית קנייה בטוחה, נוחה ושקופה.

תמיכה אישית ומיידית לכל בקשה.

סיוע אדיב ואנושי בכל שלב.