⚖️ Händlergarantie- und Haftungsrichtlinie – KINKO

(Israel | Vereinigte Staaten | Kanada | Europa)

Dieses Dokument regelt die Garantiebedingungen, Haftungsbeschränkungen und Kundendienstverfahren für Produkte und Dienstleistungen, die auf der KINKO -Website verkauft werden, gemäß den geltenden Gesetzen in jedem Markt, in dem das Unternehmen tätig ist.

🏢 Unternehmensinformationen

Kinko Global Holdings Inc.
Betreiber der Marke KINKO – Internationale E-Commerce-Plattform

🌐 Offizielle Website:
www.kinkobyonline.com

📧 E-Mail-Adresse des Kundensupports:
support@kinkobyonline.com

📞 Telefon / WhatsApp (je nach regionaler Verfügbarkeit):
+1 208-423-1575

📍 Tätigkeitsbereiche:
Mode | Schönheit | Schmuck | Accessoires

⚙️ Allgemeine Garantiebedingungen

💎 Allgemeiner Haftungsausschluss

Das Unternehmen, seine Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten, Hersteller oder verbundenen Unternehmen haften nicht für direkte, indirekte, zufällige, Folgeschäden oder besondere Schäden, die aus der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen entstehen, die auf der KINKO-Website verkauft werden, es sei denn, eine solche Haftung ist nach geltendem Recht zwingend und kann nicht ausgeschlossen werden.

🙋 Verantwortung des Nutzers

Die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen erfolgt auf alleinige Verantwortung des Kunden .
KINKO haftet nicht für Schäden, die durch Folgendes entstehen:

• Verwendung entgegen den Herstelleranweisungen

• Nichteinhaltung der bereitgestellten Richtlinien

• Normaler Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung

🖼️ Produktbilder, Illustrationen & Beschreibungen

Alle Bilder, Videos, Illustrationen und Beschreibungen auf der Website dienen ausschließlich Veranschaulichungszwecken .

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Farbton, Oberflächenbeschaffenheit, Verpackung oder Design können zwischen dem tatsächlichen Produkt und der Darstellung auf der Website auftreten.
Solche Unterschiede stellen keinen Mangel dar , und KINKO übernimmt keine Haftung dafür, sofern sie nicht wesentlich sind.

🎯 Produkteignung

KINKO übernimmt keine Garantie dafür, dass ein Produkt den spezifischen Bedürfnissen, Vorlieben, dem Geschmack oder dem Verwendungszweck eines Kunden entspricht.
Die Produktauswahl liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden .

📦 Meldung eines defekten, fehlerhaften oder nicht konformen Produkts

Wenn ein Kunde ein Produkt erhält, das defekt oder falsch ist oder nicht der Bestellung entspricht, muss der Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktiert werden.

Die Anfrage muss Folgendes enthalten:

• Eine klare Beschreibung des Problems

• Klare Fotos des Produkts und der Verpackung

Anträge, die außerhalb dieses Zeitraums eingereicht werden, können möglicherweise nicht geprüft werden.

🛎️ Pflicht des Kunden zur Benachrichtigung und Mitwirkung

Um eine ordnungsgemäße, zeitnahe und faire Bearbeitung von Garantie-, Rückgabe-, Ersatz-, Rückerstattungs- oder Lieferproblemen zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet, das KINKO-Supportteam unverzüglich und vollständig zu informieren .

Die Benachrichtigung muss gegebenenfalls Folgendes enthalten:

• Eine detaillierte Beschreibung des Problems

• Klare Fotos und/oder Videos des Produkts, der Verpackung oder ein Nachweis über die Nichtlieferung

• Bestellnummer und aktuelle Kontaktdaten

📌 Die Nichtbereitstellung vollständiger oder nicht rechtzeitiger Informationen kann die Handlungsfähigkeit von KINKO gegenüber dem Lieferanten beeinträchtigen und vorbehaltlich geltenden Rechts zu Verzögerungen, Ablehnung oder Verweigerung der Anfrage führen.

KINKO wird eine Anfrage erst bearbeiten, nachdem alle erforderlichen Informationen eingegangen sind , um:

• Nehmen Sie ordnungsgemäß Kontakt mit dem Lieferanten oder Hersteller auf.

• Einhaltung der Lieferantenfristen

• Handeln Sie im Einklang mit den KINKO-Richtlinien und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

🔧 Bearbeitung von Anfragen & Lieferantenverantwortung

Alle Kundenanfragen werden in Abstimmung mit dem Lieferanten oder Fertigungspartner, der den Auftrag ausgeführt hat, geprüft und bearbeitet.

Jegliche Rückerstattung, Ersatzlieferung, Reparatur oder Gutschrift unterliegt folgenden Bedingungen:

• Die geltende Lieferantenrichtlinie

• Die Gesetze des Wohnsitzlandes des Kunden

• Die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Garantiebestimmungen von KINKO.

📌 Die Richtlinien des Lieferanten sind für die Kunden vollständig transparent und werden in den Rückgabebestimmungen, auf den Produktseiten und/oder während des Bestell- oder Supportprozesses offengelegt.

🌍 Lieferantenspezifische Garantiebedingungen

📦 CJ Dropshipping

• Rückgaben werden bis zu 30 Tage nach Lieferung akzeptiert.
• Für defekte, falsche oder nicht konforme Artikel
• Vorbehaltlich der Inspektion und Genehmigung durch den Lieferanten

👗 Trendsi

• Rückgaben werden bis zu 30 Tage nach Lieferung akzeptiert.
• Vorherige Genehmigung und Überprüfung des Zustands erforderlich
• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in Originalverpackung sein.

💄 Via Glamour Dropshipping

• Lieferant von Schönheits- und Kosmetikprodukten
• Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Rückgabe oder Umtausch sind nur bei defekten, abgelaufenen oder falsch gelieferten Artikeln und vorbehaltlich der Zustimmung des Lieferanten möglich.

👜 Branvas

• Rückgabe und Umtausch sind ausgeschlossen , außer in folgenden Fällen:
– Defektes Produkt
– Nichtlieferung des Produkts

• Anforderungen:
Der Kunde muss sich innerhalb von 48 Stunden an den Support wenden.
– Es müssen deutliche Fotos und/oder ein Nachweis über die Nichtzustellung vorgelegt werden.

• Jeder Beschluss unterliegt folgenden Bedingungen:
– Lieferantengenehmigung
– KINKOs Rückgabebestimmungen
– Anwendbares lokales Recht

📌 Rücksendungen aufgrund von Größe, Vorliebe, Geschmack oder Meinungsänderung sind bei diesem Anbieter nicht möglich .

👕 Dropshipping von Modebekleidung (FondMart)

Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen werden gemäß den offiziellen Rückgabebestimmungen von FondMart und den Richtlinien von KINKO abgewickelt:

Stornierung der Bestellung
• Innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
• Für Stornierungen nach diesem Zeitraum können Bearbeitungsgebühren anfallen.
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Genehmigte Rücksendungen
• Falsche, defekte, beschädigte oder fehlende Artikel
• Muss innerhalb von 48 Stunden mit deutlichen Fotos gemeldet werden.

Rücksendungen „Nicht mehr benötigt“
• Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🔄 Optionen zur Kundenlösung

Vorbehaltlich der Umstände, der Richtlinien des Anbieters und des geltenden Rechts kann KINKO Folgendes anbieten:
🔁 Ersatz
💰 Rückerstattung oder Gutschrift
🛠️ Reparatur (sofern zutreffend)

🚫 Haftungsbeschränkung

Nichts in diesem Dokument begründet eine Haftung von KINKO, die über die durch geltendes Recht, Lieferantenrichtlinien oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website vorgeschriebene hinausgeht.

Soweit gesetzlich zulässig, verzichtet der Kunde auf jegliche Ansprüche, die sich aus der Nutzung der Website oder der über sie verkauften Produkte ergeben.

🔄 Aktualisierungen der Richtlinien

Kinko Global Holdings Inc. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren.
Die neueste Fassung wird auf der Website veröffentlicht und tritt mit der Veröffentlichung in Kraft.