📦 Versand-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von KINKO

(Israel | Vereinigte Staaten | Kanada | Europa)

Diese Richtlinie regelt Versand, Rückgabe, Umtausch, Stornierung und Rückerstattung von Produkten, die über die KINKO- Website gekauft wurden, in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und vorbehaltlich der Richtlinien der Lieferanten, Hersteller und Fulfillment-Partner von KINKO.

🚚 Versandzeiten & Lieferung

KINKO agiert in Übereinstimmung mit internationalen E-Commerce-Standards und lokalen Verbraucherschutzbestimmungen und orientiert sich dabei an den Versandrichtlinien seiner globalen Lieferanten und Produktionsstätten.

📦 Voraussichtliche Lieferzeit nach Herkunftsland (Werktage):

• 🇨🇳 China / Bangladesch – in der Regel 5–20 Werktage

• 🇨🇦 Kanada (Schönheits- und Hautpflegeprodukte) – in der Regel 7–21 Werktage

• 🇪🇺 Europa – in der Regel 5–18 Werktage

• 🇺🇸 Vereinigte Staaten – in der Regel 5–15 Werktage

📌 Die Lieferzeiten können je nach Standort des Kunden, saisonaler Nachfrage, Feiertagen, Zollkontrollen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen, die außerhalb des Einflussbereichs von KINKO oder den Versanddienstleistern liegen, variieren.

📦 Teillieferungen & Sendungsverfolgung

• Bestellungen können je nach Lagerstandort des Lieferanten in mehreren separaten Paketen versendet werden.

• Nach dem Versand erhalten die Kunden Sendungsverfolgungsnummern zur Online-Verfolgung.

• Die Lieferzeiten können je nach Artikel in derselben Bestellung variieren.

💼 Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren – DDP-Richtlinie

Alle Bestellungen, die über die KINKO- Website aufgegeben werden, werden versendet unter
DDP – Delivered Duty Paid (Geliefert verzollt).

Das heisst:

• KINKO übernimmt alle anfallenden Zollgebühren, Mehrwertsteuer, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren gemäß den Gesetzen des Ziellandes.

• Bei der Lieferung müssen Kunden keine zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren entrichten .

• Die im Warenkorb angezeigten Preise sind endgültig, transparent und beinhalten alle Kosten .

📌 Wenn ein Kunde von einem Spediteur oder einer Behörde kontaktiert wird, die entgegen dieser Richtlinie eine zusätzliche Zahlung verlangt, muss der Kunde KINKO unverzüglich benachrichtigen und darf keine Zahlung leisten .
KINKO wird die Angelegenheit direkt mit der betreffenden Partei klären.

Diese Richtlinie gilt für Sendungen nach Israel, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und Europa , vorbehaltlich zwingender lokaler Gesetze.

🔁 Rückgabe- und Umtauschbestimmungen – Allgemeine Richtlinien

KINKO bietet einen transparenten, strukturierten und kontrollierten Rückgabe- und Umtauschprozess gemäß folgenden Richtlinien:

• Anwendbare Verbraucherschutzgesetze

• Richtlinien für Lieferanten und Hersteller

• Die offizielle Rückgaberichtlinie von KINKO, wie sie auf der Website veröffentlicht ist.

🔄 Obligatorischer Rückgabe- und Umtauschprozess (Automatisiertes System)

📌 Alle Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen ausschließlich über das automatisierte Rückgabesystem von KINKO eingereicht werden.

🧾 So reichen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein

1. Melden Sie sich auf der KINKO-Website bei „Meine Bestellungen“ an.

2. Wählen Sie die entsprechende Bestellung und den entsprechenden Artikel aus.

3. Wählen Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.

4. Wählen Sie die bevorzugte Rückerstattungsmethode:

   • 💰 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

   • 👛 Gutschrift an KINKO Wallet

   • 🎁 Physische KINKO-Geschenkkarte

5. Reichen Sie die Anfrage über das System ein.

❗ Anfragen, die nicht über das automatisierte System gestellt werden oder nicht den Anweisungen entsprechen, werden nicht bearbeitet .

Nach der Genehmigung erhalten die Kunden eine offizielle Bestätigung per E-Mail und/oder WhatsApp mit den nächsten Schritten.

⏱️ Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

• 💳 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – 3–15 Werktage

• 👛 KINKO Wallet-Guthaben – bis zu 24 Stunden

• 🎁 Physische Geschenkkarte – wird innerhalb von 24–48 Stunden ausgestellt (ohne Versandzeit)

🌍 Verantwortung der Lieferanten und Fulfillment-Partner

KINKO arbeitet mit geprüften internationalen Lieferanten, Fabriken und Dropshipping-Partnern in Israel und weltweit zusammen.

Produktverantwortung, Rückgabeberechtigung, Widerrufsrechte und Bearbeitungsverfahren können je nach Lieferant, von dem das Produkt versandt wurde, variieren und unterliegen folgenden Bedingungen:

• Anwendbares Recht

• Die offizielle Rückgaberichtlinie des Lieferanten

• Die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von KINKO, wie sie auf der Website veröffentlicht sind.

📌 Alle Garantie- und Rückgabebedingungen des Lieferanten sind vollständig transparent und werden in der Rückgaberichtlinie, auf den Produktseiten und/oder während des Bestell- und Rückgabeprozesses offengelegt.

📦 CJ Dropshipping

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung akzeptiert.

• Gilt nur für defekte, fehlerhafte oder nicht konforme Artikel.

• Vorbehaltlich der Lieferantenprüfung und -genehmigung

👗 Trendsi

• Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung akzeptiert.

• Vorbehaltlich vorheriger Genehmigung und Zustandsprüfung

• Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in Originalverpackung sein.

💄 Via Glamour Dropshipping (Beauty & Cosmetics)

• Internationaler Schönheitslieferant

• Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte sind gemäß den Richtlinien des Lieferanten und geltendem Recht vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rückgabe oder Umtausch sind nur bei defekten, abgelaufenen oder falsch gelieferten Artikeln und vorbehaltlich der Zustimmung des Lieferanten zulässig.

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👜 Branvas

• Für von Branvas gelieferte Produkte besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht , außer in folgenden Fällen :

  • Mangelhaftes Produkt erhalten

  • Produkt nicht erhalten

• Alle Anfragen erfordern:

  • Bitte kontaktieren Sie den KINKO-Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung (bzw. dem voraussichtlichen Lieferdatum).

  • Einreichung von aussagekräftigen Fotos des Produkts, der Verpackung und/oder eines Nachweises über die Nichtzustellung, sofern zutreffend

• Jegliche Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift wird bearbeitet:

  • Nur nach Genehmigung durch den Lieferanten

  • Gemäß den Rückgabebestimmungen von KINKO

  • Vorbehaltlich der im Land des Kunden geltenden Gesetze

📌 Rücksendungen aufgrund von Größe, persönlicher Präferenz, Geschmack, Meinungsänderung oder teilweiser Nutzung sind bei diesem Anbieter nicht möglich .

👕 Dropshipping von Modebekleidung (FondMart)

Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen für über FondMart gelieferte Artikel werden gemäß der offiziellen Rückgaberichtlinie von FondMart und vorbehaltlich der Richtlinien von KINKO abgewickelt:

❌ Stornierung der Bestellung

• Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

• Stornierungen nach 24 Stunden, aber vor dem Versand können Bearbeitungsgebühren nach sich ziehen.

• Personalisierte Artikel können nicht storniert werden.

🔄 Genehmigte Rückgabegründe

• Falscher Artikel geliefert (Größe/Farbe/Modell)

• Defektes, beschädigtes oder abgelaufenes Produkt

• Fehlende Artikel oder nicht konforme Bestellung

📌 Probleme müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos gemeldet werden.

📦 Rücksendungen wegen „Nicht mehr benötigt“

• Rückgabeanfragen werden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.

• Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

🚚 Versandprobleme / Nichtzustellung

• In bestätigten Nichtzustellungsfällen auf Grundlage von Sendungsverfolgungsdaten

• Der Lieferant kann vorbehaltlich der Prüfung und Genehmigung eine erneute Lieferung oder eine Rückerstattung anbieten.

🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Schönheits- und Kosmetikprodukte

• Unterwäsche, Bademode, Socken

• Schmuck, Uhren, Taschen, persönliche Accessoires

• Gebrauchte oder geöffnete Artikel

• Kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte

• 🎁 Geschenkgutscheine

• Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Sparangeboten gekauft wurden

📌 Kundenspezifische Bestellungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.

💳 Rückerstattungsmethoden

Nach Genehmigung durch KINKO und den jeweiligen Lieferanten können Kunden Folgendes wählen:

💰 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
👛 KINKO Wallet-Guthaben (unbegrenztes Verfallsdatum)
🎁 Physische KINKO-Geschenkkarte (einlösbar für zukünftige Einkäufe)

📌 Falls keine Methode ausgewählt wird, wendet KINKO seine Standard-Rückerstattungsmethode gemäß geltendem Recht an.

⚖️ Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Richtlinie, die Nutzungsbedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit der KINKO-Website oder den Dienstleistungen ergeben, unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates Idaho und sind nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

Ausschließliche Zuständigkeit liegt bei den zuständigen Gerichten des US-Bundesstaates Idaho .

📌 Die zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem lokalem Recht bleiben unberührt.

📞 Kundensupport

Kinko Global Holdings Inc.
Betreiber der Marke KINKO – Internationale E-Commerce-Plattform

📧 support@kinkobyonline.com
📞 Telefon / WhatsApp: +1 208-423-1575