💳 KINKO Rückerstattungsrichtlinie – USA | Kanada | Europa

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2025

💰 Rückerstattungsmethoden

Sobald Ihre Rücksendung vom KINKO-Supportteam und dem jeweiligen Lieferanten genehmigt wurde, können Sie eine der folgenden Rückerstattungsmethoden wählen.

💳 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – Der Betrag wird auf dieselbe Kredit- oder Debitkarte zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

👛 KINKO Wallet-Guthaben – Der Betrag wird Ihrem persönlichen Wallet auf unserer Website zur zukünftigen Verwendung gutgeschrieben und verfällt nicht.

🎁 Digitale Geschenkkarte – Erhalten Sie Ihre Rückerstattung als digitale KINKO-Geschenkkarte, die Sie für zukünftige Einkäufe auf unserer Website einlösen können.

Wenn Sie keine Rückerstattungsmethode auswählen, wird KINKO die Rückerstattung automatisch gemäß Ihren vorherigen Rückerstattungseinstellungen bearbeiten.

Hinweis: Bestellungen, die mit einer KINKO-Geschenkkarte bezahlt wurden, werden standardmäßig als Geschenkkarte erstattet.

⏱️ Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der gewählten Rückerstattungsmethode und Ihrem Zahlungsanbieter ab.

🎁 Digitale Geschenkkarte – bis zu 24 Stunden
👛 KINKO Wallet – bis zu 24 Stunden
💠 PayPal – 1–5 Werktage
💳 Kredit-/Debitkarte – 3–15 Werktage, abhängig von Ihrer Region und Bank

🔐 Abgelaufene oder inaktive Zahlungskarte

Aus Sicherheitsgründen erfolgen alle Rückerstattungen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn Ihre Karte abgelaufen oder nicht mehr aktiv ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller.
Sie können den Betrag Ihrem neuen oder Ersatzkonto gutschreiben.

👛 Überprüfen Sie Ihren KINKO-Wallet-Kontostand

Sie können Ihren Kontostand jederzeit unter „Mein Konto“ → „Meine Wallet“ auf unserer Website einsehen.
Das Guthaben Ihrer Wallet kann für zukünftige Käufe verwendet oder auf Anfrage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen werden.

🧾 Was ist eine ARN (Acquirer Reference Number)?

Wenn eine Rückerstattung auf eine Debit- oder Kreditkarte abgeschlossen ist, generieren einige Banken eine ARN (Acquirer Reference Number).
Diese Nummer wird auf Ihrer Seite mit den Rückerstattungsdetails angezeigt und Ihnen auch per E-Mail zugesendet.
Falls Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingegangen ist, teilen Sie Ihrer Bank die ARN mit, damit diese den Transaktionsstatus verfolgen kann.

💵 Warum ist mein Rückerstattungsbetrag niedriger?

Sie erhalten möglicherweise einen etwas geringeren Betrag als ursprünglich angegeben.

🏦 Gebühren der Bank oder des Kartenausstellers
💱 Währungskursänderungen
💸 Rückerstattungen werden auf Basis des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet (ohne Berücksichtigung von zeitlich begrenzten Aktionen oder Rabatten).

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

⚖️ Rückerstattungsbestimmungen nach Region

KINKO hält sich an die globalen E-Commerce-Vorschriften und gewährleistet volle Transparenz.

🇺🇸 Vereinigte Staaten & Kanada – Rückerstattungen werden gemäß den bundesstaatlichen Verbraucherschutzgesetzen (FTC / CRA) über PayPal oder Stripe abgewickelt.

🇪🇺 Europäische Union & Vereinigtes Königreich – Rückerstattungen erfolgen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie und werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung im Lager des Lieferanten abgeschlossen.

Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Kaufwährung zum am Transaktionstag gültigen Wechselkurs.

📞 Internationaler Kundensupport

KINKO Global Holdings Inc
109 Acre Road
Boise, Idaho 83702
Vereinigte Staaten

📧 orders@kinkobyonline.com
💬 WhatsApp / 📞 +1 (208) 216-3264
🌐 www.kinkobyonline.com

Das internationale KINKO-Supportteam steht Ihnen bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder Kontoverwaltung gerne zur Verfügung 🌎