KINKO – מדיניות החזרות וזיכויים 💳
(ארצות הברית | קנדה | אירופה | ישראל)
עודכן לאחרונה: 7 בינואר 2026

מדיניות החזרות וזיכויים זו חלה על כל רכישה המתבצעת דרך אתר KINKO, ומנוהלת על־ידי
KINKO Global Holdings Inc., חברת איקומרס בינלאומית הרשומה בארצות הברית.

מדיניות זו נועדה לעמוד בדרישות דיני הגנת הצרכן והמסחר האלקטרוני החלים בארצות הברית, קנדה, האיחוד האירופי וישראל. ⚖️

🏢 פרטי החברה

KINKO Global Holdings Inc.
מפעילת מותג KINKO – פלטפורמת איקומרס בינלאומית

📍 כתובת רשומה:
784 S. Clearwater Loop #4232
Post Falls, ID 83854
United States

📧 דוא״ל: orders@kinkobyonline.com
📞 טלפון: +1 (208) 216-3264
🌐 אתר: www.kinkobyonline.com

💳 אמצעי זיכוי

לאחר אישור בקשת ההחזרה על־ידי צוות התמיכה של KINKO והספק הרלוונטי, ניתן לבחור באחד מאמצעי הזיכוי הבאים:

💳 החזר לאמצעי התשלום המקורי

הסכום יוחזר לאותו כרטיס אשראי, כרטיס דביט או אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.

👛 זיכוי לארנק KINKO

הסכום ייטען לארנק האישי של הלקוח באתר לשימוש עתידי.
📌 הזיכוי ללא תוקף.

🎁 כרטיס מתנה דיגיטלי של KINKO

קבלת הזיכוי ככרטיס מתנה דיגיטלי, הניתן למימוש בכל רכישה עתידית באתר.

📌 אם לא נבחר אמצעי זיכוי — KINKO תבצע את ההחזר בהתאם להעדפות הזיכוי הקודמות של הלקוח.
📌 הזמנות ששולמו באמצעות כרטיס מתנה — יזוכו כברירת מחדל בכרטיס מתנה.

⏱️ זמני טיפול בזיכוי

📧 לאחר ביצוע ההחזר תישלח הודעת אישור בדוא״ל.

• 🎁 כרטיס מתנה דיגיטלי – עד 24 שעות
• 👛 ארנק KINKO – עד 24 שעות
• 💠 PayPal – בין 1 ל־5 ימי עסקים
• 💳 כרטיס אשראי / דביט – בין 3 ל־15 ימי עסקים, בהתאם לבנק, למנפיק הכרטיס ולאזור

🚫 כרטיסי תשלום שפג תוקפם או שאינם פעילים

📌 מטעמי אבטחה, החזרים מתבצעים אך ורק לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

במקרה שהכרטיס פג תוקף או אינו פעיל:
• יש לפנות ישירות לבנק או לחברת האשראי
• הגורם המנפיק יוכל לנתב את ההחזר לחשבון חדש או חלופי בהתאם למדיניותו

👛 בדיקת יתרת ארנק KINKO

✔️ ניתן לצפות ביתרת הארנק בכל עת:
My Account → My Wallet

✔️ יתרת הארנק ניתנת לשימוש לרכישות עתידיות

📌 במקרים מסוימים, ובהתאם לזכאות ולמגבלות ספקי התשלום, ניתן לבקש החזר לאמצעי התשלום המקורי.

🏦 מהו מספר ARN

ARN (Acquirer Reference Number) הוא מספר אסמכתה בנקאית הנוצר בחלק מההחזרים לכרטיסי אשראי או דביט.

• מספר ה־ARN מופיע בדף פרטי ההחזר
• נשלח גם לדוא״ל הרשום
• 🏦 אם ההחזר לא התקבל במסגרת הזמן הצפוי — ניתן למסור את מספר ה־ARN לבנק לצורך מעקב

❓ מדוע סכום ההחזר נמוך מהסכום המקורי

ייתכנו הפחתות עקב:
• עמלות סליקה או טיפול של הבנק או חברת האשראי
• הפרשי שערי מטבע
• חישוב החזר לפי הסכום ששולם בפועל, ללא הנחות, מבצעים או הטבות זמניות

📌 דמי משלוח מקוריים אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדין מחייב אחרת.

📦 מדיניות החזרות של ספקים ויצרנים – שקיפות מלאה

כל החזר, החלפה או זיכוי כפופים גם למדיניות ההחזרות של הספקים, היצרנים ושותפי הייצור של KINKO.

📌 תנאי ההחזרה, הזכאות ולוחות הזמנים עשויים להשתנות לפי:
• מוצר
• קטגוריה
• ספק
• מדינת ייצור

📌 כל תנאי ספציפי מוצג ללקוח בשקיפות במסגרת:
• מדיניות ההחזרות
• דפי המוצר
• תהליך התשלום
• הודעת אישור ההחזרה

⚖️ אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות על פי דין.

⚖️ דין, רגולציה וסמכות שיפוט

KINKO פועלת בהתאם לדיני המסחר האלקטרוני והגנת הצרכן החלים, תוך הקפדה על שקיפות והוגנות.

📌 בכפוף לדינים קוגנטיים שאינם ניתנים להתניה במדינת מגורי הלקוח.

כל מחלוקת, דרישה או תביעה הנוגעת לרכישות, החזרים, החזרות, ביטולים או מדיניות זו:
• תידון לפי דיני מדינת איידהו, ארצות הברית
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת איידהו

🌍 התאמה לדין אזורי

🇺🇸 ארצות הברית | 🇨🇦 קנדה

• החזרים מבוצעים באמצעות Stripe / PayPal או לאמצעי התשלום המקורי
• בהתאם לדין הפדרלי, המדינתי והפרובינציאלי

🇪🇺 האיחוד האירופי | 🇬🇧 בריטניה

• החזרים בהתאם לדירקטיבת זכויות הצרכן של האיחוד האירופי
• החזר מאושר יבוצע בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר במחסן הספק

🇮🇱 ישראל

• החזרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981
• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, לארנק KINKO או לכרטיס מתנה דיגיטלי
• בכפוף לתקופות ביטול סטטוטוריות, תנאי ספק והפחתות מותרות על פי דין

📌 כל ההחזרים מבוצעים במטבע הרכישה המקורי ועל פי שער החליפין במועד העסקה.

📞 שירות לקוחות

צוות התמיכה הבינלאומי של KINKO זמין לסייע בכל שאלה בנוגע להחזרים, החזרות, תנאי ספק או חשבון:

📧 orders@kinkobyonline.com
📞 +1 (208) 216-3264
🌐 www.kinkobyonline.com